Ürünlerinizin kullanıcılarını etkileyecek güvenlikle ilgili bir geri çağırmaya hazır mısınız? Birçok direktife düzenli olarak uyum sağlayan ürünlerde, yalnızca bir uyumsuzluk, potansiyel olarak geri çağırma veya yeniden işleme durumuna neden olabilir. Ürün geri çağırmaları satış kaybına, ürünlere duyulan güvenin kaybolmasına ve şirketin itibarının zedelenmesine yol açabilir; tüketicilere ürün değiştirme veya para iadesi sağlamanın maliyeti bir yana, bu durum ürün geri çağırmalarına neden olabilir.
Yarın şirketinizin başına aynı şey gelirse, tüm departmanlar ne yapacaklarını ve durumu hızlı bir şekilde çözmek için çabalarını nasıl koordine edeceklerini biliyor mu?
Yeni Yasal Çerçeve (NLF) CE işaretleme direktifleri kapsamındaki sorumluluklarınızın farkında mısınız?
NLF direktifleri, piyasaya arz etmekten sorumlu oldukları ürünlerin güvenlik ve diğer uyumluluk konularını yönetmeleri için ‘ekonomik operatörlere’ açık gereklilikler getirmektedir. ‘Ekonomik operatörler’ terimi, bir ürünün tedarikinde yer alan tüm tarafları kapsar. Ürün tedarikinde yer alan normal taraflar şunlardır:
- Üretici firma
- İthalatçı
- Yetkili Temsilci
- Distribütör
Geçmişte bu tür sorumluluklar üreticinin sorumluluğu olarak görülüyordu. Artık sorumluluk tüm tedarik zincirine aittir.
Uyumsuzluğun ortaya çıkması durumunda kanunda iki acil gereklilik vardır:
- Sorunu çözmek için derhal harekete geçin ve
- İlgili Üye Devletlerdeki ulusal makamları bilgilendirin
Hazır mısın? Kiminle ve nasıl iletişime geçeceğinizi biliyor musunuz? Etkilenen ürünleri nasıl izliyorsunuz ve kullanıcılara bundan nasıl bahsediyorsunuz?
Uyumluluk size nasıl yardımcı olabilir?
Dünyanın her yerindeki şirketlere güvenlikle ilgili destek konusunda 20 yılı aşkın deneyime ve çoğu tüketici ve endüstriyel ürünün gereksinimlerinde geniş deneyime sahip uzmanlardan oluşan bir ekibe sahibiz. Deneyimimiz, üreticilerin arızaları tespit etmek amacıyla ürünleri değerlendirmelerine yardımcı olmayı da içermektedir. Arızaların ne kadar tehlikeli olduğunu belirlemek için risk değerlendirmeleri yapıyoruz ve uygun düzeltici eylem konusunda tavsiyelerde bulunuyoruz.
Beş ana alanda danışmanlık desteği sağlayabiliriz:
1. Herhangi bir olaydan önce, bir Ürün Güvenliği Olay Planı (PSIP) oluşturmak üzere sizinle birlikte çalışarak uygun şekilde hazırlandığınızdan emin olmak için sizi destekleyeceğiz. Bu, sorumlulukları ve eylemleri (kim, ne, nerede, ne zaman, neden ve nasıl) net terimlerle ortaya koyan bir belgedir. Tüm tarafların kendilerinden ne beklendiğini bilmesi ve üst yönetim ekibinin planı tam olarak desteklemesi önemlidir. PAS7100’deki formatı takip ediyoruz ve PSIP normalde tüm departmanları içeriyor. Şirketin ISO 9001 sistemi varsa, PSIP’nin belgelenmiş prosedürlerden biri olmasını teşvik ediyoruz.
2. Personel, ürünler, departmanlar vb. konulardaki şirket değişikliklerinin plana yansıtıldığından emin olmak için PSIP’yi periyodik olarak inceleyebiliriz.
3. Bir plan oluşturulduktan sonra tüm tarafları sorumlulukları ve eylemleri konusunda eğitebiliriz. Bu, özellikle medyanın/ticari basının dahil olduğu durumlarda önemlidir ve tüm personelin sorulara uygun şekilde yanıt vermesini ve bu tür soruları nereye ileteceğini bilmesini sağlamanız gerekir.
4. Bir olay meydana gelirse, sorunu uygun bir risk değerlendirmesiyle değerlendirerek ve PSIP eylemlerinin tam olarak yürütülmesini sağlayarak geri çağırmanın yönetilmesine yardımcı olabiliriz.
5. Bir olay kapatıldıktan sonra şirketin olayı nasıl ele aldığını inceleyebilir ve PSIP’yi iyileştirmeye yönelik sorunlar hakkında geri bildirim sağlayabiliriz.
Bir güvenlik olayı yaşayana kadar oradan ayrılmayın. Hazırlıklı olmalısınız ve hiçbir zaman kullanılması gerekmeyeceğini ummalısınız, ancak ihtiyaç duyulursa hemen kullanıma hazırdır.
